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O que é Customer Success de verdade para a Weduka

Muito se discute sobre as atividades da área de CS (Customer Success ou, em português, Sucesso do Cliente) e posso dizer que realmente não é tão simples de explicar. Para introduzir o assunto, começo falando sobre algumas atividades que comumente são confundidas: Suporte – a área não mudou de nome, ela continua se chamando assim […]