Conteúdo digital, feito por pessoas

Tu comunicación de incidentes con el equipo de atención al cliente ¡puede estar dejando dinero y reputación sobre la mesa!

Estamos viviendo la era de clientes y, aunque nada sea más cliché que esta afirmación, debes aceptar que es una verdad absoluta. Después de todo, el mercado está altamente competitivo y digital, y por eso las expectativas de clientes están en el centro de las estrategias empresariales más que nunca, ya que son precisamente las […]

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Feed corporativo: ¿Qué aprendió Weduka de las redes sociales para aplicar en la comunicación empresarial?

13/02/2024, às 21:53, por Daniel Fedrizzi Daniel Fedrizzi.
Categoria > Engajamento

Ya sabemos que la comunicación interna efectiva juega un papel vital en el éxito de cualquier organización. En el mundo empresarial de hoy, rápido e interconectado, las empresas necesitan canales eficientes para facilitar la comunicación entre las personas. Es la columna vertebral que fomenta la colaboración, alineación y compromiso, y puede apoyar tanto la productividad […]

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Qué es Customer Success para Weduka

18/02/2022, às 19:59, por Dani Borth, CS Manager da Weduka Daniela Borth.
Categoria > Institucional

Se discute mucho sobre las actividades del área de CS (Customer Success) y puedo decir que no es tan sencillo de explicar. Para introducir el tema, empiezo hablando de algunas actividades que suelen confundirse: Soporte – el área no ha cambiado de nombre, se sigue llamando así y consiste en hacer una asistencia receptiva, en […]

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Nuevos futuros, nueva interfaz.

26/01/2022, às 19:35, por Antonio Pires, CDO da Weduka. Antonio Pires.
Categoria > Institucional

La nueva interfaz de la plataforma Weduka es mucho más que un simple cambio de colores y diseño, es una alineación entre lo que somos y lo que queremos ofrecer a la gente. Una sensación de conquista en cada experiencia de creación o ejecución en nuestras funcionalidades, y aportando levedad para que las personas se […]

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Explore los datos del ecosistema

21/01/2022, às 20:07, por Leandro da Silva, CPO & CFO da Weduka. Leandro da Silva.
Categoria > Autonomia

Es el año 2022. Entre oleadas y variantes del Corona Virus, día a día, hemos ido aprendiendo a lidiar con esta nueva normalidad en la gestión de personas y procesos. Pero, ¿realmente estamos aprendiendo? Recuerdo haber visto a grandes amigos de este mundo de la asistencia al cliente contando (con merecido orgullo) todo lo que […]

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¿Cómo crea Weduka soluciones CON sus clientes?

17/01/2022, às 12:41, por CTO da Weduka, Carlos Costa Carlos Costa.
Categoria > Institucional

En Weduka, nuestra esencia es generar momentos de conquista para nuestros clientes. Para ello contamos con un equipo de CS, dando soporte a los desafíos diarios y yendo más allá: recogiendo ideas y sugerencias que puedan transformarse en nuevas funcionalidades de nuestra plataforma. Nuestro desarrollo de software se basa en metodologías ágiles y tratamos de […]

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Récord de participación en el Premio Weduka-x

10/01/2022, às 20:46, por Daniel Fedrizzi Daniel Fedrizzi.
Categoria > Engajamento

En sólo una semana de apertura, ¡ya hemos superado las 50 inscripciones! Esta temporada estableceremos un nuevo récord de participaciones. Esto es un motivo de gran alegría para todos aquí en Weduka, después de todo esta respuesta positiva de las personas que utilizan nuestra plataforma es la concreción de lo que más creemos: ¡es posible […]

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