Nuestro propósito
Crear momentos
de conquista
- Para las personas:
- Empleadas
- Gestoras
- Clientes
Gestión del conocimiento sencilla y disponible.
“Las operaciones de servicio a clientes necesitan cada vez más libertad y autenticidad. Eso se consigue con el aprendizaje. Y no me refiero sólo a la formación tradicional o al entrenamiento. Hablo de un aprendizaje autodirigido y cada vez más amplio.
En ese camino, cada oportunidad de ofrecer contenidos a la demanda es un punto de contacto importante. Además de las trayectorias del entrenamiento, otras acciones de aprendizaje han ganado mucha importancia con la implantación de Weduka.
Djenane Machado
Entrenamiento y Desarrollo | DHO
Apasionada por estimular y desarrollar a las personas y los procesos para que den lo mejor de sí. Una persona que intenta ver el lado bueno de las cosas.
Escalabilidad
Apredizaje amplia
Disponibilidad
Robustez
Flexibilidad
La historia de conquista está en la posibilidad de llegar a las personas con lo que necesitan para tener autonomía en su jornada, desde una formación hasta la búsqueda de documentos que apoyen las necesidades técnicas que invariablemente se dan en las situaciones de asistencia.
El aprendizaje que comenzó con la formación digital en formato fastlearning, hoy está presente en los monitoreos, las noticias, los feedbacks, y sobre todo en la construcción de un repositorio de conocimiento organizado, simple y disponible.”
Conozca las historias de
conquistas de clientes
Djenane Machado
T&D | Indra
As operações de atendimento à clientes precisam cada vez mais de liberdade e autenticidade. Isso vem (...)
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Quando o iFood iniciou sua jornada em busca de uma plataforma robusta e ao mesmo tempo flexível (...)
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