Feed corporativo: ¿Qué aprendió Weduka de las redes sociales para aplicar en la comunicación empresarial?

Ya sabemos que la comunicación interna efectiva juega un papel vital en el éxito de cualquier organización. En el mundo empresarial de hoy, rápido e interconectado, las empresas necesitan canales eficientes para facilitar la comunicación entre las personas. Es la columna vertebral que fomenta la colaboración, alineación y compromiso, y puede apoyar tanto la productividad como la satisfacción de las personas.

Canales de comunicación no faltan por ahí, síncronos, asíncronos, modernos, antiguos, eso importa poco, siempre y cuando sean eficaces. En este sentido, no podemos pasar sin prestar un poco más de atención a una solución que ha ganado un destacado reconocimiento en los últimos años: el feed. Las redes sociales son, si no la principal, una de las principales opciones de las personas cuando necesitan comunicar algo. ¡Con algunas pocas excepciones, probablemente toda la gente que conoces ha hecho o consumido alguna publicación en alguna red social, ¿cierto? ¿Tienes idea de cuántas publicaciones has hecho? ¿Cuántos mensajes has enviado o respondido? ¿Cuántas reacciones o comentarios has hecho? ¡Apuesto a que no! Ahora vamos a hacer esto un poco más interesante: ¿Quién te enseñó a hacer todo eso? Probablemente nadie. ¡Es precisamente esto lo que tiene, o debería tener, un valor incalculable para las organizaciones en la implementación de una plataforma para comunicación interna! Imagina no tener que entrenar a nadie y tener, desde el primer día, un sistema de comunicación efectivo, donde las personas saben cómo usar, publicar, reaccionar, comentar, buscar, mencionar, compartir. De esto estamos hablando. Se trata de aprovechar convenciones de fuera hacia dentro, se trata de inteligencia aplicada a tu negocio, se trata de respetar las elecciones de las personas y proporcionar un ambiente capaz de aprovechar, dentro de la empresa, lo que ya traen consigo de fuera. ¿Parece importante para ti? Si es así, sigue leyendo hasta el final. En este artículo vamos a explorar justamente esta importancia de tener una plataforma de feed en las empresas, profundizando un poco en su definición, funcionalidades, beneficios y mejores prácticas para una implementación exitosa. Al entender el poder de las plataformas de feed, las organizaciones pueden revolucionar la comunicación interna y crear una fuerza laboral más conectada e informada. ¿Vamos a entenderlo?

¿Por qué una empresa necesita una comunicación interna eficiente?
En cualquier empresa, la comunicación interna desempeña un papel crucial en fomentar un ambiente de trabajo cohesivo y productivo. Asegura que las personas estén bien informadas, alineadas con los propósitos y capacitadas para contribuir con lo mejor de sí mismas. La comunicación interna efectiva promueve la transparencia, reduce los malentendidos y construye confianza. Al final del día, la comunicación dice mucho sobre cómo es la cultura organizacional.

Desafíos comúnmente enfrentados en la comunicación interna:
A pesar de su importancia, la comunicación interna puede ser un desafío para gran parte de las empresas. No es nada raro que las encuestas de clima organizacional señalen a la comunicación como una de las mayores ofensas. Métodos tradicionales como correos electrónicos o murales a menudo resultan en una sobrecarga de información y pueden perderse fácilmente en la confusión. En organizaciones grandes, las barreras geográficas y de áreas pueden dificultar aún más la eficacia, llevando a la departamentalización, retrasos y colaboración reducida. La buena noticia es que podemos evitar eso mucho más fácilmente que hace algunos años atrás.

Comprendiendo la plataforma de Feed: definición y funcionalidad.
¿Qué es una plataforma de Feed corporativo después de todo? Contrario a lo que mucha gente piensa, un feed corporativo no es una red social corporativa, o al menos no necesita serlo. En un ambiente de trabajo, no se espera que las personas publiquen o comenten temas inapropiados o íntimos, por ejemplo. Entonces, lo primero importante: ¡es necesario desvincularse del prejuicio, si es que lo tienes, de que un feed corporativo es un centro de chismes de la empresa, ¿vale? Lo que las personas hacen con una herramienta de feed disponible refleja la cultura de la empresa. Si tienes o quieres tener un ambiente colaborativo, donde las personas puedan construir juntas conocimiento, explorar y crear nuevos futuros, necesitas que la cultura sea exactamente esa. No es una plataforma que cambiará la forma en que las personas ya se comportan. Dicho esto, una plataforma de feed corporativo es una herramienta digital o software que sirve como un centro para la comunicación interna. Agrega información, anuncios, actualizaciones y discusiones en un formato de feed en tiempo real, similar a las plataformas de redes sociales. Las personas pueden acceder e interactuar con la plataforma desde sus computadoras o dispositivos móviles, lo que la hace fácilmente accesible en toda la organización. ¡Y, créelo, lo hacen más y mejor de lo que puedas imaginar! A partir de la experiencia con el feed de la plataforma Weduka, nos arriesgamos a decir que es mucho más fácil viralizar contenidos, generar alcance y compromiso en el feed corporativo que en las redes sociales abiertas. Aquí la distribución está gestionada, y estamos hablando de una plataforma disponible para las personas durante muchas horas de su jornada laboral. En este sentido, el feed de Weduka se ha convertido cada vez más en un aliado importante en el aprendizaje de las personas, pues de una manera muy natural comienzan a consumir e interactuar con los contenidos más relevantes de sus empresas.

Recursos y componentes principales de una plataforma de feed:
Generalmente incluye recursos noticias de texto, con imágenes o videos, abriendo la posibilidad de reacción o discusión. Esto permite que las personas se mantengan actualizadas con los anuncios de la empresa, compartan conocimiento, colaboren en proyectos y participen en conversaciones significativas. La plataforma también puede ofrecer opciones de personalización, como aquí en Weduka, donde es posible trabajar con varios grupos predefinidos, facilitando la distribución de una publicación. Otra característica diferencial de nuestra plataforma son los puentes digitales que el feed crea entre las diferentes funciones de nuestro sistema, donde puedes elegir potenciar un documento que ha recibido actualizaciones en tu base de conocimientos, o un nuevo entrenamiento disponible, por ejemplo.

¿Qué beneficios normalmente se encuentran al implementar el feed en nuestros clientes?

– Mejora en la accesibilidad y alcance de la información: al centralizar la comunicación en el feed, las empresas pueden garantizar que la información importante llegue a todas las personas, independientemente de la ubicación o función. Esto elimina la necesidad de buscar en correos electrónicos o depender de actualizaciones de boca en boca, reduciendo así las lagunas en la comunicación y mejorando la accesibilidad general a la información clave.

– Aumento del compromiso y la satisfacción: el feed fomenta un sentido de comunidad y participación. Permite participar activamente en discusiones, compartir ideas y proporcionar retroalimentación. Este nivel de compromiso no solo mejora la satisfacción laboral, sino que también promueve una cultura de mejora continua e innovación dentro de la organización. ¡Esto parece suceder naturalmente, como por arte de magia!

– Mejora en la colaboración y el intercambio de conocimientos: una de las principales ventajas del feed es su capacidad para facilitar la colaboración y el intercambio de conocimientos entre equipos. Las personas pueden compartir fácilmente noticias, documentos, entrenamientos, certificados, investigaciones, encuestas e incluso logros profesionales, y buscar opiniones de colegas o trabajar juntas en proyectos, independientemente de su ubicación física. Esto promueve un entorno de trabajo más colaborativo y eficiente, donde las ideas y la experiencia pueden fluir libremente. Y, cabe mencionar, normalmente la innovación ocurre cuando la idea vence a la jerarquía. El feed puede ser una clave estratégica para esto.

Si prácticamente no es necesario capacitar a nadie sobre cómo interactuar en un feed, ¿cuáles son las buenas prácticas durante la implementación?

– Fomentando el intercambio de ideas y retroalimentación: el feed proporciona un espacio para expresar opiniones, compartir ideas y ofrecer retroalimentación. Este sentimiento no solo hace que las personas se sientan valoradas, sino que también permite que la organización aproveche la sabiduría colectiva de ellas, lo que lleva a una mejor toma de decisiones y resolución de problemas. ¿Has pensado alguna vez que a menudo es más fácil, rápido y eficiente generar una encuesta en el feed que intentar descubrir por ti mismo la mejor manera de resolver algún problema? El poder de la comunicación sincrónica está ahí en LinkedIn, Instagram, Facebook y tantas otras… las personas piden consejos sobre cómo quitar una mancha de una prenda y rápidamente son abastecidas con conocimiento colectivo. ¡Transfiera ese poder a su negocio y vea una verdadera revolución en la forma en que su equipo comenzará a construir soluciones en colaboración!

Fomentando la colaboración entre equipos: al romper barreras y permitir una comunicación sin interrupciones entre equipos, el feed fomenta la colaboración y el intercambio de conocimientos, permitiendo que personas de diferentes áreas o localidades se conecten, compartan experiencias y trabajen juntas en proyectos. Este intercambio de ideas y habilidades puede llevar a nuevas perspectivas y resultados mejorados. Por supuesto, si existen áreas que necesitan mantener la confidencialidad entre sí, está bien. Configure su plataforma para eso. Aquí en Weduka, la gestión de quién puede publicar o quién puede acceder es sencilla. La gobernanza está 100% bajo su control.

Promoviendo la transparencia y la visibilidad: el feed promueve la transparencia proporcionando una visión clara de actualizaciones, iniciativas y metas en toda la empresa. Esta transparencia cultiva la confianza, ya que las personas pueden ver cómo sus esfuerzos individuales contribuyen al éxito general de la organización. Esto también aumenta la visibilidad, asegurando que el buen trabajo sea reconocido y celebrado, promoviendo un ambiente positivo y de apoyo. Siempre recomendamos que los reconocimientos se publiquen, ya sean agradecimientos por entregas por encima de lo esperado, promociones o logros individuales o de equipos, estimulando a que esto se repita en la línea de tiempo, y que más personas se interesen en buscar también su espacio al sol.

Entonces, ¿por qué esperar? Las plataformas están a tu alcance, y Weduka está entre las más modernas, dinámicas y con mejor relación calidad-precio del mercado. ¡Agenda una reunión con nuestro equipo de especialistas y sorpréndete con todo lo que podemos hacer por tu comunicación!

Comparto un estudio de caso, un ejemplo de la vida real sobre la implementación de feed en una empresa: ¡Revolucionando la comunicación interna con el feed de Weduka!

La Empresa A (preservando el nombre por cuestiones éticas), un banco de referencia global, implementó nuestra solución de feed para optimizar su comunicación interna. Al centralizar la información y personalizar la entrega de contenido, vieron un aumento significativo en el compromiso y colaboración de las personas. La plataforma se convirtió en su principal fuente de actualizaciones en todos los niveles, transformando la forma en que trabajan juntos. Desde el primer post, las impresiones alcanzaron miles de visualizaciones, y los comentarios fueron determinantes para calibrar el proceso de comunicación. La Empresa luchaba con canales de comunicación fragmentados, parte del equipo con un canal, parte con otro, proveedores y terceros cada uno con sus respectivos canales también. Parece un escenario caótico, pero absolutamente común en la abrumadora mayoría de las empresas del sector. Al implementar el feed, experimentaron un notable avance en el compromiso de las personas, lo cual no es ninguna sorpresa, después de todo, recibir información relevante, oportuna y en un canal inclusivo naturalmente genera una participación espontánea. Una sorpresa positiva fue en los desafíos que enfrentaban en la recuperación de información, siempre compleja y dependiente de muchas variables. En este sentido, el feed proporcionó un centro de búsqueda para acceder fácilmente a publicaciones y actualizaciones, especialmente las críticas. Con las eficientes funcionalidades de búsqueda de Weduka, las personas pueden encontrar información en cuestión de segundos, ahorrando tiempo valioso y reduciendo la frustración.

Tenemos un veredicto: implementar una plataforma de feed para comunicación interna puede mejorar significativamente la forma en que las empresas comparten información, colaboran y comprometen a su gente. Al centralizar los canales de comunicación y proporcionar entrega de contenido personalizado, pueden simplificar el flujo de información, mejorar el intercambio de conocimientos y fomentar una cultura de transparencia y colaboración. Podemos fomentar una comunicación próspera, donde las ideas florecen y los equipos trabajan juntos sin ruidos, y hacia objetivos comunes. Entonces, si tu pregunta ahora es: “¿Cuál es el mejor feed para mi empresa?” o “¿Cuál es la mejor red social corporativa para mi empresa?”, permítete conocer nuestra solución. Si quieres saber más, conocer, navegar, probar la plataforma Weduka, ¡contáctanos! Nuestro equipo de especialistas estará encantado de escuchar las dificultades de tu negocio, compartir experiencias y, sin ningún compromiso comercial, hacer recomendaciones útiles. ¡Hasta pronto!